¿De qué trata?

• Certifica a servidores públicos en la atención personalizada al ciudadano.
• Cubre detección de necesidades, gestión del servicio y procesamiento de documentación.

¿Para qué sirve?

• Garantiza que el servidor público siga los lineamientos institucionales en la atención al ciudadano.
• Reduce errores en trámites y mejora la calidad del servicio público.

¿Dónde se puede usar?

• En ventanillas de atención, gobierno federal, estatal y municipal.
• Para capacitación, evaluación y certificación de personal de servicio público.