¿De qué trata?

• Certifica competencias para brindar atención al cliente sobre el estado de sus envíos y movimientos de carga, así como para elaborar reportes e informes de distribución de mercancías conforme a las políticas de la empresa.

¿Para qué sirve?

• Evalúa y certifica a gestores y tramitadores de servicios logísticos, verificando que saben consultar y comunicar el estatus de envíos, atender quejas, medir la satisfacción del cliente y generar reportes de incidencias en la transportación. No requiere título profesional.

¿Dónde se puede usar?

• En agencias aduanales, empresas de transporte y distribución, operadores logísticos y cualquier organización que gestione envíos y requiera personal de servicio al cliente en el área de logística.