¿De qué trata?

• Certifica competencias para brindar atención presencial y personalizada al usuario en el sector público o privado, desde la recepción y detección de necesidades hasta la gestión del trámite, con base en la cultura del buen trato.

¿Para qué sirve?

• Evalúa y certifica a recepcionistas, empleados de atención ciudadana y personal de servicio que interactúa directamente con usuarios. No requiere título profesional. El certificado tiene vigencia de 5 años.

¿Dónde se puede usar?

• En instituciones públicas, hospitales, dependencias de gobierno, empresas privadas y cualquier organización que cuente con áreas de atención y servicio al usuario.